Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 24 de julio del 2024
Estas políticas de devolución y reembolso establecen las condiciones y términos bajo los cuales AJM IMPORTADORA S.A. DE CV. acepta devoluciones de productos y procesa reembolsos a sus clientes. Al realizar una compra con nosotros, aceptas cumplir con estas políticas en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estas políticas, por favor no realices una compra.
1. Devoluciones
1.1 Condiciones de Devolución: Aceptamos devoluciones de productos dentro del próximo día desde la fecha de recepción del pedido, siempre y cuando los productos estén en su estado original y no hayan sido utilizados, dañados o alterados de ninguna manera.
1.2 Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de AJM IMPORTADORA S.A. DE CV. dentro del plazo establecido y proporcionar la información necesaria sobre el pedido y el motivo de la devolución.
1.3 Costos de Devolución: Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de AJM IMPORTADORA S.A. DE CV.
2. Reembolsos
2.1 Proceso de Reembolso: Una vez que se haya recibido y procesado la devolución del producto, AJM IMPORTADORA S.A. DE CV. iniciará el proceso de reembolso. El tiempo necesario para que el reembolso se refleje en la cuenta del cliente puede variar según el método de pago y la institución financiera.
2.2 Reembolsos Parciales: En algunos casos, se pueden emitir reembolsos parciales si solo se devuelve parte del pedido original.
3. Excepciones
3.1 Productos no Devolubles: Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devolución y reembolso debido a razones de personalización y formas de compra. Estos productos estarán claramente identificados en la página de detalles del producto o en la política de devolución y reembolso.
4. Procedimientos Especiales
4.1 Productos Defectuosos o Dañados: En el caso de productos defectuosos o dañados, AJM IMPORTADORA S.A. DE CV. no se hace responsable. El cliente tiene la obligación de revisar su material a la entrega.
5. Política de Cambios y Devoluciones
Contacto
Dirección: Av. José María Castorena 193, Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, 05000 Ciudad de México, CDMX
Correo electrónico: contacto@ajmpisos.com
Teléfono: 55 1543 6383
Horario de Atención: Lunes a viernes: 09:30 am a 07:00 pm
Sábados: 09:30 am a 05:30 pm